Com aquela vontade irresistível de jogar videogame, Danilo pegou o controle, apertou o botão central e a festa de luzes começou. Era luz no controle, luz no console, imagem na televisão. O jogo já estava dentro do aparelho, então era só jogar, mas ele não esperava pela mensagem de erro que lhe seria exibida:

“Sua conta está bloqueada. Por favor, entre em contato com o Suporte.”

Ele tentou mais algumas vezes e a mesma mensagem persistia. Pensando que a validade da sua assinatura havia expirado, Danilo entrou na internet e procurou por um cartão de 12 meses de assinatura para comprar. Achou um por um preço razoável e fez a compra. Todo feliz correu ao videogame e colocou o código para ativação.

Mesmo erro.

Não restava mais o que fazer, pegou o telefone e ligou para o helpdesk:

– Suporte Xbox, bom dia, em que posso ajudá-lo?

– Cara, é o seguinte, liguei meu videogame agora e está aparecendo uma mensagem de que minha conta foi bloqueada, sei lá porque diabos, então comprei um cartão para 12 meses de assinatura e a mesma mensagem aparece.

– Sem problemas, vou confirmar alguns dados e já podemos verificar o que está ocorrendo.

Alguns dados depois…

– Danilo, estou vendo aqui que não foi feita a cobrança da Xbox Live no seu cartão de crédito, há algum problema com seu cartão?

– Na verdade houve um problema com o meu bolso, eu não paguei e o cartão foi cancelado.

– Bom, nesse caso você pode trocar o cartão de crédito que está cadastrado aqui e cobrar em um novo.

– Mas eu não posso usar o cartão de assinatura que comprei?

– Enquanto você não quitar esta divida, não.

– Certo, pode ser cartão nacional?

– Não.

– Rola gerar um boleto?

– Não.

– Merda.

Depois de alguns minutos, a única opção para Danilo era conseguir um cartão de crédito internacional para cobrar aquela dívida e sanar a vontade insaciável de matar gente virtual.

Foi falar com um amigo de longa data e pedir na cara de pau o cartão emprestado.

– E aí, mano, beleza?

– Fala velho!

– Cara, me fudi no Xbox, to sem a Live e não tenho cartão, me empresta o seu?

– Opa, na hora, anota aí os dados.

Mais alguns dados depois, Danilo volta a ligar no suporte:

– Suporte Xbox, boa tarde, em que posso ajudá-lo?

– Cara, minha conta foi bloqueada, tenho que trocar o cartão para cobrança e consegui um, tem como fazer a troca pra mim, por favor?

– Claro! Apenas confirme alguns dados, por gentileza.

E mais dados depois…

– Danilo, agora necessito dos dados do novo cartão de crédito que será cadastrado.

Alguns dados de terceiros depois…

– Certo, Danilo, só falta agora a data de validade do cartão, por favor.

– Merda.

Danilo desliga o telefone, volta correndo ao computador e chama seu amigo novamente:

– Mano, faltou a data de validade!

Nenhuma resposta. Depois de 10 minutos, ele resolve enviar um SMS e faz tudo o que está ao seu alcance: fuma um cigarro e espera.

Depois de quase 1 hora, chega a mensagem com a informação.

Todo serelepe pimpão, Danilo corre ao telefone e digita o número decorado do suporte. Uma voz eletrônica fala gentilmente:

– O horário de atendimento do suporte é das 10:00h às 19:00h, por gentileza, retorne a ligação amanhã.

Indignado e percebendo que ainda estava claro lá fora, Danilo bate o olho no relógio: 19:01h.

Depois de uma série de xingamentos, ele agradece profundamente o horário de verão e manda um salve para o Murphy.

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